Politique de confidentialité du Studio H

Dernière mise à jour : 2026-08-26

Le Studio H accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels du Studio H est :

Julien Charest
Fondateur et directeur créatif
Le Studio H
Adresse : 924 rue de l'alsace, Lévis, QC, G6Z 2Y5
Courriel : juliencharest@lestudioh.com
Téléphone : 418-554-2374

Pour toute question, demande d’accès, correction ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec cette personne.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec Le Studio H, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• votre prénom et votre nom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• le nom de votre entreprise et votre fonction;

• les renseignements concernant vos besoins, vos objectifs et vos projets;

• vos disponibilités et les renseignements fournis lors d’une prise de rendez-vous;

• les communications échangées avec nous;

• les renseignements nécessaires à la préparation d’une proposition, d’un contrat ou d’une facture;

• les renseignements transmis par l’intermédiaire de nos formulaires Web, HubSpot ou Meta;

• certaines données techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et les interactions avec nos publicités ou notre site.

Nous ne cherchons pas à recueillir de renseignements personnels sensibles, sauf lorsqu’ils sont nécessaires et que vous consentez expressément à leur collecte.

3. Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir vos renseignements lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site ou une plateforme publicitaire;

• répondez à une publicité ou à un formulaire instantané Meta;

• prenez rendez-vous au moyen de HubSpot;

• communiquez avec nous par courriel, téléphone, messagerie ou réseaux sociaux;

• demandez une proposition ou retenez nos services;

• naviguez sur notre site ou interagissez avec nos publicités;

• nous transmettez volontairement des documents ou des renseignements.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• répondre à vos questions et demandes;

• communiquer avec vous au sujet de nos services;

• évaluer vos besoins et préparer une proposition personnalisée;

• organiser une rencontre ou un appel;

• fournir et gérer les services convenus;

• préparer les contrats, factures et documents administratifs;

• effectuer les suivis auprès de nos clients et prospects;

• améliorer notre site, nos services, nos communications et nos campagnes publicitaires;

• mesurer la performance de nos publicités;

• prévenir les activités frauduleuses ou abusives;

• satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements à d’autres fins incompatibles sans obtenir votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Communications commerciales

Si vous acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous transmettre des nouvelles, des offres ou du contenu concernant Le Studio H.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en écrivant à [adresse courriel].

Le retrait de votre consentement n’empêche pas Le Studio H de vous transmettre les communications nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au traitement d’une demande en cours.

6. Témoins de connexion et technologies de suivi

Notre site et nos pages peuvent utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du site;

• mémoriser vos préférences;

• comprendre l’utilisation de nos pages;

• mesurer la performance de nos campagnes;

• personnaliser ou améliorer nos communications publicitaires.

Ces technologies peuvent notamment provenir de HubSpot et de Meta.

Les témoins non essentiels permettant l’identification, l’analyse ou le profilage ne devraient être activés qu’après l’obtention de votre consentement, lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez modifier vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des témoins disponible sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités, sans empêcher l’accès général au site.

7. Communication à des fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment des fournisseurs de :

• gestion de la relation client et de prise de rendez-vous, comme HubSpot;

• publicité et de formulaires instantanés, comme Meta;

• hébergement Web et infonuagique;

• services de courriel, de calendrier et de vidéoconférence;

• analyse de trafic et de performance;

• comptabilité, facturation ou traitement des paiements;

• soutien technique et sécurité informatique.

Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que pour fournir les services demandés, sous réserve de leurs propres obligations légales et politiques.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou avec votre consentement.

Le Studio H ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

8. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, notamment HubSpot et Meta, peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois du territoire concerné et accessibles aux autorités compétentes conformément à ces lois. Le Studio H prend les mesures raisonnables requises afin de s’assurer que les renseignements confiés à ses fournisseurs bénéficient d’une protection adéquate.

9. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour respecter nos obligations légales.

De manière générale :

• les demandes de prospects sont conservées jusqu’à [24 mois] après la dernière interaction;

• les dossiers de clients sont conservés pendant la relation commerciale, puis selon les délais légaux applicables;

• les contrats, factures et documents comptables peuvent être conservés pendant au moins six ans après la fin de l’année à laquelle ils se rapportent;

• les renseignements utilisés à des fins de marketing sont conservés jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires.

À la fin de la période de conservation, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

10. Mesures de sécurité

Le Studio H applique des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la communication non autorisée.

Ces mesures peuvent comprendre :

• des mots de passe robustes et l’authentification multifacteur;

• un accès limité aux personnes qui en ont besoin;

• des appareils et logiciels protégés et mis à jour;

• des sauvegardes et moyens de transmission sécurisés;

• la sélection de fournisseurs appliquant des mesures de protection appropriées.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre toutefois une sécurité absolue.

11. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, Le Studio H prendra les mesures raisonnables pour limiter les conséquences et prévenir qu’un incident semblable se reproduise.

Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec conformément aux exigences applicables.

12. Vos droits

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la correction de renseignements inexacts ou incomplets;

• le retrait de votre consentement;

• la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements, lorsque les conditions légales sont remplies;

• des précisions sur l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements;

• la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, communiquez avec le responsable indiqué à la section 1. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

13. Décisions automatisées

Le Studio H ne prend actuellement aucune décision produisant des effets importants à votre égard qui repose exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels.

Si cette pratique devait changer, nous vous en informerions conformément à la loi.

14. Liens externes

Notre site, nos publicités et nos communications peuvent contenir des liens vers des plateformes externes. Le traitement des renseignements effectué sur ces plateformes est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

15. Plaintes

Toute question ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels peut être transmise à :

Julien Charest
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : juliencharest@lestudioh.com
Téléphone : 418-554-2374

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée adéquatement, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

16. Modifications de la politique

Le Studio H peut modifier cette politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services ou des exigences légales.

La version à jour sera publiée à la même adresse et indiquera la date de sa dernière modification. Lorsque les changements sont importants, un avis approprié sera diffusé.

17. Consentement

En nous transmettant volontairement vos renseignements personnels après avoir pris connaissance de cette politique, vous consentez à leur traitement aux fins indiquées, sous réserve des choix et droits que vous confère la loi.